随着黄山市EVCARD共享车的推广和普及，与其有关的投诉和纠纷不可避免，以有效保护汽车租赁用户的合法权益，有效解决共享汽车消费的投诉11月21日上午黄山经济开发区市场监督局组织专访环球汽车，享受黄山汽车租赁有限公司举办消费者权益保护论坛。

在研讨会上，与会者表示愿意分享汽车运营模式，投诉热点和应对措施，共同探讨改善消费者权益保护的措施。黄山经济开发区市场监督局哈报告了公司过去一年的投诉情况，并就如何降低投诉率，提高用户满意度提出了三点建议。首先，我们必须提高消费者权益保护意识，并从根本上重视这一点。消费者投诉，营造高品质的消费环境，优质的消费产品和高品质的消费者追求;二要完善消费者权益保护机制，设立专门部门，人员和资金，支持消费者权益保护工作，顺利消费。权利保护渠道应尽可能从源头上解决消费纠纷;第三是要正视消费者权益保护的潜在问题，小事情不可能被低估，提前计划，妥善处理车辆，车辆维修，车辆停放等潜在投诉。

企业代表一致表示，他们将以此次研讨会为契机，进一步完善机制措施，最大限度地提高客户满意度。